ФОТО: архив пресс-службы
Эльдар Абдуллин
Эльдар, расскажите подробнее о компании LiTRO.
— Сегодня в Казахстане около 4 млн владельцев легковых автомобилей. Перемещение на автомобиле внутри городов и между городами страны стало нормой. Идет непрерывное строительство автодорог и к 2030 году количество автовладельцев в Казахстане значительно возрастет.
Миссия компании LiTRO – дать возможность каждому автовладельцу получать все услуги, связанные с содержанием и обслуживанием автотранспорта, в одном приложении смартфона.
Мы изучили многие вопросы и проблемы автовладельцев, наша цель — помочь легко и быстро справляться с ними.
В Казахстане существует много разных сервисов для автовладельцев. В чем уникальность LiTRO?
— Мы создали универсальную электронную платформу-агрегатор всех сервисов для автовладельцев. На сегодняшний день полностью реализован и успешно работает первый этап проекта – техническая помощь LiTRO на дорогах страны.
Мы формируем в стране новую культуру обслуживания автомобилей. Прошли те времена, когда в каждом багажнике хранился набор инструментов и водители были вынуждены устранять неполадки на дороге самостоятельно. Автовладелец хочет чувствовать себя защищенным, а «звонок другу» зачастую уже не помогает. Автомобили становятся более усовершенствованными и при любой неисправности требуется помощь специалистов. Мы как раз и являемся такими специалистами.
В настоящее время в Казахстане работает более 20 000 компаний, оказывающих услуги в сфере автобизнеса. В партнерскую сеть LiTRO на сегодня вошли почти 10 000 компаний страны. И уже совсем скоро автовладельцы смогут получать скидки при обслуживании или покупке товаров у наших партнёров.
Наши партнеры – это крупные и наиболее востребованные у автовладельцев сервисы, представленные в автомобильном сегменте. Такие как АЗС, СТО, автомойки, страховые и лизинговые компании, автосалоны, магазины автозапчастей и многие другие.
Скоро в приложении появятся дополнительные сервисы, при помощи которых можно будет приобрести страховку, оплатить штрафы, налоги, парковку, заказать услуги консьержа.
В чем будут заключаться услуги консьержа?
— Консьерж – это незаменимый персональный помощник водителя. Его задача взять на себя часть обязанностей по обслуживанию автотранспорта и сэкономить время автовладельца для наиболее важных дел. Например, консьерж будет заниматься поиском эвакуированного авто, своевременно записывать и напоминать о записи на техосмотр, сервисное и техническое обслуживание, автомойку, на сезонное переобувание шин.
Кроме того, услугами консьержа можно будет воспользоваться для поиска ближайших партнеров LiTRO с максимальной скидкой в различных сегментах, например, помощь в выборе самой низкой цены на ГСМ на АЗС или поиск необходимой автозапчасти и многое другое.
Поговорим о технической помощи на дороге. В чем заключается ваше преимущество перед другими компаниями, оказывающими аналогичные услуги?
— Мы – единственная компания, оказывающая полный спектр услуг технической помощи по всей стране. Существуют различные компании, которые предоставляют услуги по обслуживанию легкового автотранспорта, но чаще всего они представлены в одном или нескольких городах. Спектр услуг таких компаний ограничен двумя-тремя сервисами. У компаний кроме телефона, нет ни сайта, ни других публичных ресурсов, отсутствует ответственность за качество оказанных услуг.
Наша компания представлена в 26-ти городах Казахстана. В каждом городе открыты офисы и сформированы команды технической помощи. Штат мастеров компании LiTRO насчитывает более 100 человек. Все мастера обеспечены новыми брендированными автомобилями, современным оборудованием, необходимым для оказания экстренных услуг и проходят специальное техническое обучение.
LiTRO может решить практически любую экстренную проблему, возникшую на дороге. Мы оказываем более 60 видов услуг. Самые востребованные – эвакуация автомобиля, подкачка и замена колес, замена колодок, отогрев автомобиля, компьютерная диагностика, подвоз топлива, техническая и юридическая консультации.
Кроме того, мы оказываем услуги по ремонту выхлопной системы, ДВС, кузова, рулевого механизма, топливной и тормозной системы, трансмиссии, системы охлаждения, электрики, ходовой части автомобиля. Все услуги оказываются с выездом к месту нахождения автомобиля.
Также считаю важным отметить тот факт, что в Казахстане нет ни одной компании, которая бы оказывала подобные услуги собственными силами. Чаще всего компании прибегают к аутсорсингу. В экстренной ситуации находят подрядчиков и пытаются как-то решить проблему. Конечно, при таком подходе страдает как качество, так и скорость оказания услуги. Компания LiTRO оказывает все услуги собственными силами.
Как давно существует проект на рынке Казахстана?
— Проект действует уже второй год. С момента основания наша компания зарекомендовала себя в качестве надежного и профессионального партнера в сфере рынка автоуслуг, обслужив более 50 000 клиентов по всему Казахстану.
Что нужно сделать, чтобы воспользоваться услугами вашего сервиса?
— При возникновении неполадки автовладельцу достаточно позвонить по телефону 5070, наши специалисты проконсультируют его и подберут необходимую услугу. Время прибытия мастера на место не превышает 30 минут. Сall center работает круглосуточно, мы помогаем автовладельцам 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Более того, дополнительно мы разработали мобильное приложение LiTRO Service, которое доступно для свободного скачивания в AppStore и Play Market.
Приложение очень удобное и простое в использовании. После регистрации любой автовладелец может заказать разовую услугу либо приобрести годовую карту технической помощи. На выбор клиента предоставляется 5 видов годовых карт технической помощи: Standard, Light, Silver, Gold и VIP.
При формировании и разработке каждой карты технической помощи мы руководствовались статистикой основных поломок и проблем на дорогах, требованиями и пожеланиями автовладельцев, а также экспертным мнением мастеров компании, имеющих многолетний опыт в сфере автобизнеса.
Можно ли получить в подарок карту технической помощи, например, при покупке каких-либо услуг или товаров?
— На данный момент мы заключили договоры с ведущими автосалонами Казахстана, включая крупнейших производителей автомобилей в нашей стране, со страховыми компаниями, о том, чтобы при покупке их товаров или услуг клиент получал в подарок годовую карту технической помощи LiTRO и был защищен на дорогах страны.
Источник: Forbes Kazakhstan
По сообщению сайта Редакция портала