Фото: Руслан Пряников
Импакт-инвестиции – растущий тренд во всем мире. На недавно прошедшем Центрально-Евразийском венчурном форуме (CEVF 2024) в заключительной панельной дискуссии речь шла об инвестициях для общественного блага, о том, как можно зарабатывать, меняя мир к лучшему. СЕО и основатель inDrive Арсен Томский, управляющий партнер и CEO MOST Business Intelligence Эльмира Обри и другие участники дискуссии не только поддерживают идею инвестиций со смыслом, но и призывают действующие стартапы заниматься проектами, которые приносят пользу людям и меняют их жизнь. Стартап Esep — один из таких проектов. Он предоставляет экосистемные решения для трансформации коммунального сектора с помощью современных цифровых технологий. СЕО проекта Бекжан Скаков рассказал корреспонденту центра деловой информации Kapital.kz о разработанных приложениях и их преимуществах для потребителей и коммунальных служб.
— Бекжан, почему заинтересовались разработкой решений в сфере коммунальных услуг?
— Мы заинтересовались этой темой, потому что видели реальную потребность в улучшении управления коммунальными услугами. Многие из нас сталкивались с трудностями при оплате счетов и взаимодействии с коммунальными службами, поэтому захотели создать решение, которое бы облегчило жизнь миллионам людей.
Раньше я работал в компании Deloitte в должности старшего консультанта по управлению рисками, потом занимался своими проектами. В Esep пришел, когда фундамент уже был заложен, но ключевая идея не была сформирована. Проект мне понравился, и я стал его драйвером. Увидел точки роста, понял, как можно развить идею и построить венчурную историю на этом.
— Расскажите, когда был основан стартап Esep и о решениях, которые уже разработаны.
— Стартап Esep был основан в феврале 2022 года совместно с моими партнерами Артемом Нюдильчиевым и Александром Корецким для цифровизации и оптимизации управления коммунальными услугами. Идея возникла из наблюдений за тем, насколько сложно и неудобно многим потребителям взаимодействовать с различными поставщиками услуг. Мы решили создать решение, которое бы упростило эти процессы, сделало их более прозрачными и доступными для всех участников.
Решение в том виде, в котором есть сейчас, появилось полгода назад. Сначала была разработана платформа для коммунальных служб Esep Pro, которая создана в первую очередь для водоканалов. Контролеры, группа учета и сотрудники водоканала могут в цифровом виде заносить информацию к себе в базу данных. На текущий момент водоканал Астаны пользуется данным решением.
Второй шаг. Семь месяцев назад команда
приступила к разработке решения Esep Bank для того, чтобы потребитель мог взаимодействовать с коммунальными
службами внутри банковских приложений. Хотим, чтобы вся информация в Esep Bank была доступна потребителям: когда проходила поверка приборов учета, когда
ожидается следующая, и даже тарифы коммунальных служб хотим сделать более
прозрачными за счет аналитики. Мы сможем показывать, почему потребитель в этом месяце
заплатил больше, чем в прошлом, почему стоимость коммунальных услуг выросла, а
также отправлять актуальные сообщения. Допустим, на днях в новостных каналах сообщали,
что в Алматы будут тестировать систему отопления. В нашем приложении
коммунальные службы могут уведомить всех жильцов определенного участка о том, когда
будут выполнять работы. Вся информация в приложении будет распространяться централизованно.
Если сравнить, то наше решение — это eGov, только для сферы ЖКХ.
Последним появилось Esep Lab. Это решение для частных сервисных компаний, которые предоставляют услуги на платной основе. Например, в лаборатории раз в пять лет необходимо проводить поверку счетчиков или внутридомовых приборов учета. Данная процедура для людей осложняется тем, что водоканал не оцифрован, выписывают бумажный сертификат, его нужно отнести в водоканал. С нашим решением все упрощается: поверочная служба выполнила свою работу и зафиксировала данные в приложении, далее вся информация отправляется соответствующим службам, и вас никто пять лет не беспокоит по этому вопросу.
— В чем уникальность ваших приложений? В чем их преимущества для потребителей и коммунальных служб?
— Уникальность Esep Bank, например, заключается в том, что мы предлагаем решения, которые приносят выгоду как самим банкам, так и их клиентам – потребителям и поставщикам коммунальных услуг.
Банки получают возможность предложить своим клиентам
дополнительные удобные сервисы, такие как управление коммунальными услугами
прямо из банковского приложения, что повышает лояльность клиентов. А для
клиентов упрощается сам процесс: они могут управлять своими финансовыми и
коммунальными платежами в одном приложении, без необходимости переключаться
между различными платформами. Помимо удобной оплаты, пользователи получают доступ к аналитическим данным, которые помогают им лучше
понять свои расходы и потребление ресурсов.
Коммунальные службы тоже выигрывают от использования наших приложений. Автоматизация процессов и снижение объема ручной работы приводят к значительной экономии средств и повышению эффективности труда. Точность и своевременность получения данных повышают качество обслуживания и уровень удовлетворенности клиентов, а улучшение взаимодействия с потребителями и предоставление более качественных услуг способствуют положительному восприятию коммунальных служб.
— С какими службами уже запускали пилотные проекты, и какие результаты они показали?
— Мы уже запускали пилотные проекты с несколькими коммунальными службами, включая «Кокшетау Су» и поверочные лаборатории в Алматы. Эти проекты позволили нам протестировать приложение в реальных условиях и получить обратную связь.
Сейчас решение интегрировано и используется ГКП «Астана Су Арнасы» и лабораторией ТОО «Метро-Центр» в Астане. Пилот Esep Pro на водоканале Астаны действует уже полтора года, и у нас заключен договор на 15 лет. Наше решение позволило оптимизировать работу персонала коммунальных служб, автоматизировать многие процессы и снизить объем ручной работы. Это привело к значительной экономии времени и ресурсов. Например, контролеры с мобильного приложения сразу вносят показания в базу данных. В группе учета большинство показаний, которые контролеры отправляют, автоматически проверяются нашими алгоритмами и заносятся в базу данных. Раньше все это делали вручную.
Также применение нашего приложения повысило качество данных, поступающих от потребителей. Точность и своевременность получения данных улучшили процессы обработки и учета, что, в свою очередь, повысило эффективность работы коммунальных служб, сказалось на удовлетворенности потребителей и способствовало более прозрачному и эффективному управлению коммунальными услугами.
Наше приложение соответствует и стратегии ESG. В нем заложены аналитические инструменты, и мы можем отслеживать, насколько бережнее потребители стали использовать ресурсы, сколько воды, электричества сэкономили, и вознаграждать за это партнерскими бонусами.
— Бекжан, на какие средства вы реализуете проект?
— Проект реализуется сейчас за счет собственных средств. На Центрально-Евразийском венчурном форуме мы заявили о себе. Основной целью нашего участия было не столько привлечение инвестиций, сколько установление деловых связей и презентация нашего продукта возможным партнерам. На форуме присутствовали представители банков, и мы стремились показать, как наше решение может быть полезно для их клиентов и может улучшить их услуги.
Наши усилия оказались весьма успешными. Мы смогли привлечь внимание нескольких потенциальных банковских партнеров и уже начали вести с ними диалог о возможном сотрудничестве.
Понимаем, что как только пройдут первые транзакции с
банком, можно будет привлекать инвестиции.
— В ваших планах 2026 год обозначен как год выхода на рынки других стран. В какие страны планируете масштабироваться?
— В 2026 году планируем выйти на рынки Центральной Азии, включая Узбекистан и Кыргызстан. Мы видим большой потенциал в этих регионах и уверены, что наши решения смогут значительно улучшить качество предоставления коммунальных услуг для населения.
Проблемы с ЖКХ есть во всех странах. На
CEVF 2024 к нам подходили венчурные инвесторы из
Лондона. Мы думали, что в Европе нет таких болей, но, как выяснилось, есть. Пока мы
не рассматриваем тот регион, но все возможно!
Тарифы на комуслуги могут повысить с 2018 года почти на 10%
Сколько средств вложат в модернизацию инфраструктуры Алматы
Как увеличить шансы стартапа на успех?
Подпишитесь на недельный обзор главных казахстанских и мировых событий
По сообщению сайта kapital.kz